Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar MilenIA ("el Servicio"), operado por IntegrIA ("nosotros", "nuestro"), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (o la institución educativa que representa) e IntegrIA. El uso continuado del Servicio después de la publicación de modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados.

2. Descripción del servicio

MilenIA es un asistente de inteligencia artificial diseñado para instituciones educativas chilenas, disponible como aplicación web y aplicación móvil. Sus funcionalidades principales incluyen:

• Consulta de normativa educativa del MINEDUC (Ley General de Educación, Decreto 67, Ley TEA, Ley de Inclusión, entre otras) y de reglamentos internos institucionales, con la posibilidad de complementar las respuestas con búsquedas en fuentes oficiales públicas.
• Carga de documentos institucionales (en formato PDF o Word) y búsqueda semántica sobre su contenido.
• Generación de material pedagógico alineado con las Bases Curriculares y Objetivos de Aprendizaje, incluyendo evaluaciones exportables a Word y presentaciones exportables a PowerPoint.
• Apoyo al análisis y revisión de documentos de gestión institucional.
• Administración de miembros, roles y permisos dentro de cada organización.

Las funcionalidades disponibles pueden variar según el plan contratado por su organización.

3. Registro y cuentas de usuario

Existen dos vías de acceso a MilenIA: (a) el registro directo en nuestro sitio web, contratando uno de los planes publicados en la página de precios; y (b) la invitación por parte de un administrador de una institución educativa que ya cuenta con un plan. Al crear su cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de registro.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• No compartir su cuenta con terceros no autorizados.

IntegrIA no se hace responsable de los daños que puedan derivar del uso no autorizado de su cuenta por negligencia en la custodia de sus credenciales.

4. Planes, pagos y suscripciones

El uso de MilenIA requiere una suscripción de pago. Los planes vigentes, sus precios y las funcionalidades incluidas se publican en nuestra página de precios. Los planes para establecimientos educacionales se contratan a través de nuestra página de contacto.

• Procesamiento de pagos: los pagos en línea son procesados por Flow (flow.cl), un proveedor de pagos chileno. IntegrIA no recibe ni almacena el número completo de su tarjeta; el medio de pago se registra directamente en Flow.
• Renovación automática: la suscripción es mensual y se renueva automáticamente al final de cada período, con cargo al medio de pago registrado, hasta que usted la cancele.
• Período de prueba gratuita: algunos planes incluyen un período de prueba gratuita, cuya duración se indica al momento de contratar. Para iniciarlo se requiere registrar un medio de pago válido. Durante la prueba no se realizan cobros; al finalizar, se efectuará automáticamente el primer cobro mensual, salvo que cancele la suscripción antes del término del período de prueba.
• Cancelación: puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección Facturación de la aplicación. La cancelación surte efecto al final del período en curso: mantendrá el acceso hasta esa fecha y no se realizarán nuevos cobros.
• Reembolsos: no se efectúan reembolsos proporcionales por períodos ya iniciados, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconoce a los usuarios.
• Incumplimiento de pago: si el cobro de una renovación no puede procesarse, el acceso al Servicio podrá suspenderse hasta que se regularice el pago.
• Cambios de precio: los precios pueden ser modificados. Cualquier cambio será informado a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación y aplicará a partir del siguiente período de facturación.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar MilenIA exclusivamente para fines educativos y de gestión escolar legítimos. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el Servicio para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a datos o documentos de otras organizaciones educativas.
• Cargar documentos que contengan datos personales sensibles de estudiantes menores de edad, salvo que sean documentos institucionales oficiales necesarios para la gestión escolar.
• Intentar manipular, eludir o sobrecargar los sistemas de seguridad de la plataforma.
• Utilizar el Servicio para generar contenido discriminatorio, difamatorio o que atente contra los derechos de terceros.
• Reproducir, distribuir o comercializar las respuestas generadas por la IA atribuyéndolas como asesoría profesional.

6. Contenido generado por inteligencia artificial

Este es un punto fundamental que todo usuario debe comprender:

• Las respuestas y el material generados por MilenIA son de carácter estrictamente informativo y orientativo. NO constituyen asesoría legal, pedagógica, psicológica ni profesional de ningún tipo.
• Aunque MilenIA referencia normativa educativa vigente (Ley General de Educación 20.370, Decreto 67/2018, Ley TEA 21.545, Ley de Inclusión 20.845, Circular 781/2025, entre otras), las respuestas pueden contener imprecisiones o estar desactualizadas.
• Los usuarios deben siempre verificar la información proporcionada por la IA consultando fuentes oficiales del MINEDUC, la Superintendencia de Educación u otros organismos competentes. El material pedagógico generado debe ser revisado por un profesional antes de su uso.
• Para situaciones que involucren vulneración de derechos de menores, violencia escolar u otros hechos graves, los usuarios deben seguir los protocolos institucionales y cumplir con las obligaciones de denuncia establecidas en el artículo 175 del Código Procesal Penal.
• IntegrIA no se hace responsable de decisiones tomadas exclusivamente en base a las respuestas de la inteligencia artificial.

7. Documentos institucionales

Respecto a los documentos (PDF o Word) cargados en la plataforma:

• La propiedad intelectual de los documentos cargados pertenece exclusivamente a la organización educativa que los subió.
• IntegrIA procesa estos documentos únicamente para prestar el Servicio (conversión de formato, extracción de texto, generación de embeddings y búsqueda semántica).
• IntegrIA no comparte, vende ni cede los documentos institucionales a terceros.
• La organización es responsable de asegurar que tiene los derechos necesarios para cargar los documentos en la plataforma.

8. Propiedad intelectual

La plataforma MilenIA, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, textos, gráficos y demás elementos, es propiedad exclusiva de IntegrIA y está protegida por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

El uso del Servicio no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre la plataforma ni sus componentes. Se concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio conforme a estos términos.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos revisarla detenidamente.

10. Disponibilidad del servicio

IntegrIA se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, sin embargo:

• No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida del Servicio. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• El Servicio depende de proveedores de infraestructura, de inteligencia artificial y de procesamiento de pagos de terceros, cuya disponibilidad escapa a nuestro control directo.
• Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar temporal o permanentemente el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades, con aviso previo razonable cuando sea posible.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación chilena:

• El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
• IntegrIA no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
• IntegrIA no será responsable por decisiones administrativas, pedagógicas o legales tomadas en base a las respuestas generadas por la inteligencia artificial.
• La responsabilidad total de IntegrIA, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario o su organización en los últimos 12 meses de servicio.

12. Modificaciones al servicio y a los términos

IntegrIA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en esta página.

Para cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede cancelar su suscripción y solicitar la eliminación de su cuenta antes de la entrada en vigencia de los nuevos términos.

13. Terminación

• IntegrIA puede suspender o cancelar su cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones, previa notificación cuando las circunstancias lo permitan.
• Los administradores de cada organización pueden solicitar la eliminación de cuentas de usuarios dentro de su institución.
• Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales contactándonos a través de nuestra página de contacto.
• Tras la terminación de la cuenta o de la suscripción, se procederá a la eliminación de los datos personales y de los documentos institucionales conforme a nuestra Política de Privacidad, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Valparaíso, Chile, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Si tiene preguntas o consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de nuestra página de contacto.